Довольны ли Вы сотрудничеством с нашей компанией?
Да
6287
Нет
476

Отзывы

Компания СтеклоДом работает с 2003 года. За это время мы прошли длинный путь по созданию собственных стандартов качества. Каждый отзыв клиента помогал и помогает нам становиться лучше. Заранее благодарю Вас за любой отзыв. С вашей помощью мы становимся лучше.
Кошелев Сергей
Директор по качеству
Написать директору по качеству
Написать в компанию
Строгое соблюдение стандартов качества на каждом этапе производства и монтажа позволило нам занять и сохранить лидирующие позиции на рынке.
Но, как известно, не ошибается только тот, кто ничего не делает и даже самая совершенная система периодически дает сбои.
Другой вопрос, каков процент этих сбоев?
Диаграмма отзывово
1 500
заказов
ежемесячно
1,5%
22‑23
заказа заканчиваются
переделками
В интернете распределение довольных и недовольных клиентов выглядит иначе.
Позитивные отзывы
98,5%
довольных клиентов практически не пишут
отзывов, они радуются своему приобретению
и спокойно живут дальше
Негативные отзывы
1,5%
недовольных клиентов гарантировано
оставят отзыв в интернете
В итоге складывается искаженное представление о работе всей компании.
Но мы адекватно воспринимаем критику и рассматриваем ее как сигнал к дальнейшему развитию сервиса. Мы не замалчиваем проблемы, а честно делаем свое дело, оперативно реагируя на все поступающие претензии, строго следуя условиям договора. На сегодняшний день статистика такова:
84%
рекламаций устраняется в первые 3 дня
с момента их поступления
в компанию
16%
исправляются в срок до 10 дней
— это может быть в случае
заказных позиций и больших заказов
Чаще всего, мы делаем даже больше своих договорных обязательств, чтобы минимизировать напряжение и сгладить первое негативное впечатление.
Большинство положительных отзывов приходит нам в бумажном виде, самые интересные из которых мы обязательно публикуем здесь.
Довольны нашей работой - поделитесь опытом.
Возникла проблема? Опишите, оставьте свои координаты,
мы свяжемся с Вами и найдем решение.

Отправить отзыв

Номер договора позволяет оперативно решить любую проблему
Довольны ли Вы сотрудничеством с нашей компанией?
Я согласен на обработку и передачу персональных данных
Конфиденциальность

06.07.2020
46159
Пермь
Добрый день. Второй раз сотрудничаю по окнам с вашей компанией. Очень довольна тем, что познакомилась с замечательным менеджером Юлией Трубчениновой. Очень грамотно, профессионально проконсультировала при нашей первой встрече. Ответила на все вопросы, помогла подобрать цвет ламинации окон. Только благодаря Юлии я сделала заказ в вашей компании для своего дома. В июне 2020 мы поменяли окна в маминой квартире. Сейчас я обращаюсь только к Юле, так как уверена, что она все пожелания учтет. Все так и получилось. Но в этот раз я хочу сказать еще большое спасибо бригаде монтажников, бригадир Дима (к сожалению фамилии у ребят не спросила). Очень быстро и слаженно работали. Приехали в 9-20. В 15-40 три окна были установлены, сделаны подоконники, отливы, откосы, внешняя герметизация. Причем одно окно - это балконный блок. Когда реальность превосходит твои ожидания это всегда приятно. Большое спасибо всей компании и особенно всем, кто со мной работал.
Посмотреть ответ Лундовских Т.Н.1
Ответ:
Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв и выбор нашей компании! Мы рады, что вы остались довольны работой наших сотрудников и компании в целом. Будем рады вашим рекомендациям среди друзей и знакомых.
С уважением, компания "СтеклоДом"
С уважением, компания "СтеклоДом"
03.07.2020
45926
Пермь
Сегодня был осуществлен монтаж окна по ул. Мостовой. Хотим выразить благодарность мастерам Митину В. И Новоселову М. Работа была сделана неожиданно быстро, профессионально. Качеством монтажа очень довольны. Большое спасибо. С уважением, Гордиченко Е.П.
Посмотреть ответ Гордиченко Елена Павловна
Ответ:
Здравствуйте, Елена Павловна! Благодарим вас за выбор нашей компании и положительный отзыв. Будем рады новому сотрудничеству.
С уважением, компания "СтеклоДом"
С уважением, компания "СтеклоДом"
30.06.2020
45747
Пермь
Хочу сказать Большое спасибо двум Сережам)) Яркову Сергею и Сергею Владимирову - в марте они стеклили мне балкон и поставили балконный блок. Ребята все сделали качественно, быстро, посоветовали как лучше сделать порог на балконе. Они уже не первый раз мне устанавливают продукцию Стеклодома - они же ставили окна в спальне и на кухне - все чисто и хорошо! Спасибо за профессиональную работу!
А еще спасибо замечательному менеджеру Наташе в офисе на Гашкова - всегда хорошо посоветует, подскажет на счет материалов, одно удовольствие с ней общаться!
Посмотреть ответ Никонорова Жанна Викторовна
Ответ:
Здравствуйте, Жанна Викторонва! Благодарим вас за отзыв! Мы очень рады, что вы остались довольны нашим сервисом. Все похвалы будут обязательно переданы сотрудникам!
С уважением, компания "СтеклоДом"
С уважением, компания "СтеклоДом"
19.06.2020
44188
Пермь
1) При проектировании вертикального пенала под технику были допущены ошибки в результате которых техника установлена с большими горизонтальными вертикальными зазорами.
2) При сборке горизонтальные перегородки в пенале не были установлены заранее под размеры техники, а были установлены по месту без соблюдения углов и расстояния между полками.
Изображения https://imgur.com/a/9EZrpHw

Посмотреть ответ Кузьменок Михаил Михайлович
Ответ:
Здравствуйте, Михаил Михайлович,
проверили проект и замеры вашей техники, однако ошибок не нашли, все спроектировано верно,услуга установки СВЧ не была продана(у нас на самом деле нет таковой в программе) установка СВЧ проводилась вашими силами Вероятно,  что-то пошло не так.

Вся информация была передана монтажному участку, бригадиру. К вам запланирован выезд. Регулировку произведут с выездом
С уважением, компания "СтеклоДом"
С уважением, компания "СтеклоДом"
18.06.2020
44127
Пермь
Заказывала в Стеклодоме с интервалом в месяц гардеробную и входную дверь. Приятно удивила оперативность ответов и профессионализм менеджеров - гардеробная была весьма сложным и масштабным проектом со множеством деталей и исправлений в процессе создания эскиза. Да и цены в сравнении с другими предложениями оказались весьма гуманными. То, с какой скоростью и сноровкой работают монтажники, просто поражает воображение. Обе установки сделаны точно в срок и очень качественно, даже инструктаж по пользованию замками был на высоте. Спасибо Стеклодому за отличную работу и пунктуальность.
Посмотреть ответ Екатерина
Ответ:
Здравствуйте, Екатерина! Благодарим вас за положительный отзыв! мы рады, что вы остались полностью довольны сотрудничеством с нашей компанией.
С уважением, компания "СтеклоДом"
С уважением, компания "СтеклоДом"
×

ЗАПИСЬ НА БЕСПЛАТНЫЙ ЗАМЕР

Менеджер

Привет!

Я Александра,
менеджер компании “СтеклоДом”.

Для записи на замер,
просто заполните пару полей
и нажмите кнопку “Отправить”.

Я перезвоню в течение 5 минут
(сегодня с 9:00 до 23:00) и уточню
время визита замерщика.

123juyhgashd.exe
×



Я согласен на обработку и передачу персональных данных Конфиденциальность
Заявка на расчет
×



attach Прикрепить файл
close
file
close
file
close
file
close
file
close
file
close
file
close
file
close
file
close
file

Отправить
Я согласен на обработку и передачу персональных данных Конфиденциальность