Довольны ли Вы сотрудничеством с нашей компанией?
Да
7269
Нет
599

Отзывы

Компания СтеклоДом работает с 2003 года. За это время мы прошли длинный путь по созданию собственных стандартов качества. Каждый отзыв клиента помогал и помогает нам становиться лучше. Заранее благодарю Вас за любой отзыв. С вашей помощью мы становимся лучше.
Кошелев Сергей
Директор по качеству
Написать директору по качеству
Написать в компанию
Строгое соблюдение стандартов качества на каждом этапе производства и монтажа позволило нам занять и сохранить лидирующие позиции на рынке.
Но, как известно, не ошибается только тот, кто ничего не делает и даже самая совершенная система периодически дает сбои.
Другой вопрос, каков процент этих сбоев?
Диаграмма отзывово
1 500
заказов
ежемесячно
1,5%
22‑23
заказа заканчиваются
переделками
В интернете распределение довольных и недовольных клиентов выглядит иначе.
Позитивные отзывы
98,5%
довольных клиентов практически не пишут
отзывов, они радуются своему приобретению
и спокойно живут дальше
Негативные отзывы
1,5%
недовольных клиентов гарантировано
оставят отзыв в интернете
В итоге складывается искаженное представление о работе всей компании.
Но мы адекватно воспринимаем критику и рассматриваем ее как сигнал к дальнейшему развитию сервиса. Мы не замалчиваем проблемы, а честно делаем свое дело, оперативно реагируя на все поступающие претензии, строго следуя условиям договора. На сегодняшний день статистика такова:
84%
рекламаций устраняется в первые 3 дня
с момента их поступления
в компанию
16%
исправляются в срок до 10 дней
— это может быть в случае
заказных позиций и больших заказов
Чаще всего, мы делаем даже больше своих договорных обязательств, чтобы минимизировать напряжение и сгладить первое негативное впечатление.
Большинство положительных отзывов приходит нам в бумажном виде, самые интересные из которых мы обязательно публикуем здесь.
Довольны нашей работой - поделитесь опытом.
Возникла проблема? Опишите, оставьте свои координаты,
мы свяжемся с Вами и найдем решение.

Отправить отзыв

Номер договора позволяет оперативно решить любую проблему
Довольны ли Вы сотрудничеством с нашей компанией?
Я согласен на обработку и передачу персональных данных
Конфиденциальность

16.09.2020
52455
Пермь
Спасибо большое за дверь. Очень круто выглядит и радует глаз. Установщики сделали всё довольно быстро. Как и отделочник. Всё нравится. Думаем позже обратимся в вашу компанию ещё.
Посмотреть ответ Наумова Анастасия Сергеевна
Ответ:
Здравствуйте, Анастасия! благодарим вас за обратную связь!
С уважением, компания "СтеклоДом"
С уважением, компания "СтеклоДом"
07.09.2020
51223
Пермь
Безобразная клиенторинтированность. Я являюсь вашим клиентом. Мне устанавливали потолки. Сейчас обратилась с вопросом: мне нужно демонтировать часть потолка потому что меняют трубы и потом обратно сделать. Сначала пришла в офис там долго думали звонили и выставили сумму в районе 2500 тысяч. Вопрос за что? мне потолок сделали за 5 а тут за 10 минут работы 2500. позвонила в колцентр в надежде что там более гибко подойдут вопросы. На что мне вообще сказали что минимальный заказ от трех тысяч если хотите чтобы выехали то заказывайте на 3000 если нет то ваши проблемы. Это так вы клиентом бережете? Я хотела во всю квартиру в перспективе поставить потолки от вашей компании. Теперь ни в жизнь не обращусь и никому не порекомендую.!!!! Никакой гибкости никакого подхода типо если нет ну и не надо у нас же много очень клиентов решайте проблемы сами как хотите. Прекрасная компания!!!!!!!!!!!!!!!!
Ответ:
Здравствуйте, Ольга! Благодарим за обратную связь. После установки НП мы выезжаем на демонтаж по просьбе клиента от 1000 руб (если потолки были установлены нашей компанией). В расчет 2500 руб были включены: демонтаж+монтаж НП после замены труб + выезды бригады. Приносим извинения за недопонимание при первичной консультации. Спасибо за выбор Нашей компании!
С уважением, компания "СтеклоДом"
С уважением, компания "СтеклоДом"
02.09.2020
50749
Пермь
Не довольна обслуживанием, дали подарочный сертификат, но вряд ли уже им воспользуюсь, больше не буду обращаться, выберу другую компанию.
Посмотреть ответ Екатерина
Ответ:
Здравствуйте, Екатерина! Сожалеем, что вы остались недовольны и мы, к сожалению, не сможем провести работу над ошибками, тк вы не оставили никакой контактной информации о вашем заказе.
С уважением, компания "СтеклоДом"
С уважением, компания "СтеклоДом"
27.08.2020
50257
Пермь
Заказали потолок на кухню в Стеклодоме. Приехали монтажники. Вовремя, с инструментами, натянули потолок. Здесь все ок. Но, при заказе потолка мы неоднократно задавали вопрос по поводу пыли или грязи при установке потолка.... Нам сказали, что работы ведут ... показать полностью Заказали потолок на кухню в Стеклодоме. Приехали монтажники. Вовремя, с инструментами, натянули потолок. Здесь все ок. Но, при заказе потолка мы неоднократно задавали вопрос по поводу пыли или грязи при установке потолка.... Нам сказали, что работы ведутся с пылесборником и пыли как таковой не будет... Ок. И что же в действительности монтажники оставили после себя!!!!!!!!!!!??! Ремонт на кухне нам теперь можно делать заново!!! Все в пыли и грязи! Это просто кошмар какой-то. Они даже мусор за собой не вынесли !!! В колцентре мне сказали, что связались с монтажниками и они ответили, что пылесборник использовался и что всё-таки установка потолка-это ремонтные работы и пыль не избежна.... Прикольно .. Да вот только при установке потолка в другом помещении, пыли не было вообще! Правда и фирма его делала другая!!! Всем своим знакомым расскажу о грязи от Стеклодома и точно буду из отговаривать от обращения в
Стеклодом!!!
P.S. Жаль нельзя приложить сюда фото и видео того, что оставили после себя монтажники. А они у меня есть.....
Ответ:
Здравствуйте, Виктория! Сожалеем, что не смогли оправдать ваших надежд. Однако посмотрев фото, можем ответь, что весь крупный мусор собран в пакет , немного крошки вдоль стен - в порядке вещей, без пылесборника картина бы кардинально отличалась.
С уважением, компания "СтеклоДом"
С уважением, компания "СтеклоДом"
20.08.2020
49566
Пермь
Заказали в Стеклодоме кухню, скептично сначала были настроены к этой компании, нов офисе, милая девушка Екатерина, смогла быстро расположить нас к себе. Разработали дизайн, учли все наши пожелание и на выходе получили просто идеальную кухню, встала у нас в квартире просто отлично. Минус только из за царапин на двух фасадах кухни. Ребята заметили это сами, обещали заменить в этот же день, но поменяли только на следующий, как они умудрились их поцарапать не знаю. Сейчас кухня выглядит очень отлично, пользуемся уже вторую неделею, всё очень нравиться. Не смотря на минус, всё равно могу порекомендовать эту компанию

Посмотреть ответ евгения лебедева
Ответ:
Здравствуйте, Евгения!
Благодарим вас за отзыв о нашей компании. мы рады, что вы остались довольны.
С уважением, компания "СтеклоДом"
С уважением, компания "СтеклоДом"
×
ЗАПИСЬ НА БЕСПЛАТНЫЙ ЗАМЕР
Менеджер

Привет!

Я Александра,
менеджер компании “СтеклоДом”.

Для записи на замер,
просто заполните пару полей
и нажмите кнопку “Отправить”.

Я перезвоню в течение 5 минут
(сегодня с 9:00 до 23:00) и уточню
время визита замерщика.

123juyhgashd.exe
×



Я согласен на обработку и передачу персональных данных Конфиденциальность
Заявка на расчет
×



attach Прикрепить файл
close
file
close
file
close
file
close
file
close
file
close
file
close
file
close
file
close
file

Отправить
Я согласен на обработку и передачу персональных данных Конфиденциальность
Закрыть форму
Заказать обратный звонок
Укажите Ваши контактные данные

Мы перезвоним Вам в ближайшее время и ответим на Ваши вопросы
Введите код
Код выслан на номер +7 999 000 00 00
ПОЛУЧИТЬ ПОВТОРНО
Повторная отправка доступна через 30 секунд
Если вы не получили код, свяжитесь с оператором по номеру 8-342-283-00-00
Я согласен на обработку и передачу персональных данных Конфиденциальность
Закрыть форму
Совершайте покупки и выигрывайте до 100 000 на новые окна, мебель, потолки, двери!
Подробнее