Довольны ли Вы сотрудничеством с нашей компанией?
Да
6286
Нет
467

Отзывы

Компания СтеклоДом работает с 2003 года. За это время мы прошли длинный путь по созданию собственных стандартов качества. Каждый отзыв клиента помогал и помогает нам становиться лучше. Заранее благодарю Вас за любой отзыв. С вашей помощью мы становимся лучше.
Кошелев Сергей
Директор по качеству
Написать директору по качеству
Написать в компанию
Строгое соблюдение стандартов качества на каждом этапе производства и монтажа позволило нам занять и сохранить лидирующие позиции на рынке.
Но, как известно, не ошибается только тот, кто ничего не делает и даже самая совершенная система периодически дает сбои.
Другой вопрос, каков процент этих сбоев?
Диаграмма отзывово
1 500
заказов
ежемесячно
1,5%
22‑23
заказа заканчиваются
переделками
В интернете распределение довольных и недовольных клиентов выглядит иначе.
Позитивные отзывы
98,5%
довольных клиентов практически не пишут
отзывов, они радуются своему приобретению
и спокойно живут дальше
Негативные отзывы
1,5%
недовольных клиентов гарантировано
оставят отзыв в интернете
В итоге складывается искаженное представление о работе всей компании.
Но мы адекватно воспринимаем критику и рассматриваем ее как сигнал к дальнейшему развитию сервиса. Мы не замалчиваем проблемы, а честно делаем свое дело, оперативно реагируя на все поступающие претензии, строго следуя условиям договора. На сегодняшний день статистика такова:
84%
рекламаций устраняется в первые 3 дня
с момента их поступления
в компанию
16%
исправляются в срок до 10 дней
— это может быть в случае
заказных позиций и больших заказов
Чаще всего, мы делаем даже больше своих договорных обязательств, чтобы минимизировать напряжение и сгладить первое негативное впечатление.
Большинство положительных отзывов приходит нам в бумажном виде, самые интересные из которых мы обязательно публикуем здесь.
Довольны нашей работой - поделитесь опытом.
Возникла проблема? Опишите, оставьте свои координаты,
мы свяжемся с Вами и найдем решение.

Отправить отзыв

Номер договора позволяет оперативно решить любую проблему
Довольны ли Вы сотрудничеством с нашей компанией?
Я согласен на обработку и передачу персональных данных
Конфиденциальность

30.06.2020
45747
Пермь
Хочу сказать Большое спасибо двум Сережам)) Яркову Сергею и Сергею Владимирову - в марте они стеклили мне балкон и поставили балконный блок. Ребята все сделали качественно, быстро, посоветовали как лучше сделать порог на балконе. Они уже не первый раз мне устанавливают продукцию Стеклодома - они же ставили окна в спальне и на кухне - все чисто и хорошо! Спасибо за профессиональную работу!
А еще спасибо замечательному менеджеру Наташе в офисе на Гашкова - всегда хорошо посоветует, подскажет на счет материалов, одно удовольствие с ней общаться!
Посмотреть ответ Никонорова Жанна Викторовна
Ответ:
Здравствуйте, Жанна Викторонва! Благодарим вас за отзыв! Мы очень рады, что вы остались довольны нашим сервисом. Все похвалы будут обязательно переданы сотрудникам!
С уважением, компания "СтеклоДом"
С уважением, компания "СтеклоДом"
19.06.2020
44188
Пермь
1) При проектировании вертикального пенала под технику были допущены ошибки в результате которых техника установлена с большими горизонтальными вертикальными зазорами.
2) При сборке горизонтальные перегородки в пенале не были установлены заранее под размеры техники, а были установлены по месту без соблюдения углов и расстояния между полками.
Изображения https://imgur.com/a/9EZrpHw

Посмотреть ответ Кузьменок Михаил Михайлович
Ответ:
Здравствуйте, Михаил Михайлович,
проверили проект и замеры вашей техники, однако ошибок не нашли, все спроектировано верно,услуга установки СВЧ не была продана(у нас на самом деле нет таковой в программе) установка СВЧ проводилась вашими силами Вероятно,  что-то пошло не так.

Вся информация была передана монтажному участку, бригадиру. К вам запланирован выезд. Регулировку произведут с выездом
С уважением, компания "СтеклоДом"
С уважением, компания "СтеклоДом"
18.06.2020
44127
Пермь
Заказывала в Стеклодоме с интервалом в месяц гардеробную и входную дверь. Приятно удивила оперативность ответов и профессионализм менеджеров - гардеробная была весьма сложным и масштабным проектом со множеством деталей и исправлений в процессе создания эскиза. Да и цены в сравнении с другими предложениями оказались весьма гуманными. То, с какой скоростью и сноровкой работают монтажники, просто поражает воображение. Обе установки сделаны точно в срок и очень качественно, даже инструктаж по пользованию замками был на высоте. Спасибо Стеклодому за отличную работу и пунктуальность.
Посмотреть ответ Екатерина
Ответ:
Здравствуйте, Екатерина! Благодарим вас за положительный отзыв! мы рады, что вы остались полностью довольны сотрудничеством с нашей компанией.
С уважением, компания "СтеклоДом"
С уважением, компания "СтеклоДом"
18.06.2020
44115
Пермь
Спасибо установщику Руслану, менеджеру Александру и замерщику Олегу за хорошую работу, терпение и отзывчивость. Это лучшие сотрудники компании. С ним все было комфортно и хорошо. Надеюсь ребятам дадут премию за хорошую работу! Они этого достойны!
Ответ:
Здравствуйте, Оксана! Благодарим вас за то, что нашли несколько минут своего времени и оставили  отклик о нашей работе. Мы обязательно передадим ваши похвалы вышеперечисленным сотрудникам и их руководителю.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, компания "СтеклоДом"
С уважением, компания "СтеклоДом"
17.06.2020
44054
Пермь
17.06.2020. Поставили перед фактом, что двери придут не ранее 28.06.2020. А то и позже. Претензии фиксировать отказались. Обращаюсь в роспотребнадзор и пишу заявление в полицию по факту мошенничества. Деньги мои ваша компания забрала, но свою часть договора выполнять отказывается. Прошлый отзыв не был опубликован, что напрямую говорит об отношении "компании" к своим клиентам.
Ответ:
Здравствуйте, Андрей! По имеющимся у нас данным, наши специалисты связывались с вами вчера/сегодня и была достигнута договоренность о том, что вы все-таки дождетесь дверей 28.06. Ответ на вашу претензию вам также отправлен.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением, компания "СтеклоДом"
С уважением, компания "СтеклоДом"
×

ЗАПИСЬ НА БЕСПЛАТНЫЙ ЗАМЕР

Менеджер

Привет!

Я Александра,
менеджер компании “СтеклоДом”.

Для записи на замер,
просто заполните пару полей
и нажмите кнопку “Отправить”.

Я перезвоню в течение 5 минут
(сегодня с 9:00 до 23:00) и уточню
время визита замерщика.

123juyhgashd.exe
×



Я согласен на обработку и передачу персональных данных Конфиденциальность
Заявка на расчет
×



attach Прикрепить файл
close
file
close
file
close
file
close
file
close
file
close
file
close
file
close
file
close
file

Отправить
Я согласен на обработку и передачу персональных данных Конфиденциальность